返品・交換について
返品・交換について
- 原則、商品受取日より7日以内にご連絡いただく事で返品・交換を承る事が出来ます。
- 但し、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事ができません。
- [ 返品・交換を無料にて受け付けるケース ]
- ・注文した商品とは違う商品が届いた場合
- ・商品が破損・不良品だった場合
- ・商品が枯れていた場合
- [ 返品・交換・再配達に掛る送料がお客様負担となるケース ]
- ・注文した商品がイメージと違った場合
- ・商品の土の中から虫が発生してきた場合
- [ 返品・交換を受け付けられないケース ]
- ・購入した植物・お花が枯れてしまった場合(※ 7日以内であればご連絡いただく事で返品・交換を受けます)
- ・お客様の都合により、商品の受取りが遅れた場合
- 但し、ご事情や内容によっては返品・交換をお受けできる場合もございます。
- まずは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご返品時の送料・手数料について
- 返品時に掛る送料はお客様負担となります。
- 但し、商品の初期不良の場合のみ、当社が負担します。
ご返金について
- ご返品商品到着後7日以内にお客様ご指定の口座にご返金額をお振込み致します。