掲載されている写真と同じ観葉植物が届きますか？

1点もの掲載商品につきましては、掲載画像商品でのお届けとなります。（※鉢カバー別売り）通常販売ページにつきましては、イメージ画像となります。観葉植物の樹形や樹高には必ず個体差がございますので予めご了承くださいませ。お届けする観葉植物の準備ができ次第、配送前にお写真をお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。

観葉植物が枯れてきてしまったのですが、どうしたらいいですか？

観葉植物が弱ってしまう原因が大きく分けて5つございます。・温度が適していない・風通しが悪い・日光不足、葉焼けしている・水不足、水のあげすぎによる根腐れ・根詰まり上記の内容を改善してもなお、状態が良くならない場合には、お問い合わせよりご連絡ください。観葉植物担当のスタッフが改善できるようヒアリングいたします。

観葉植物に虫が寄ってこないようにするにはどうしたらいいですか？

観葉植物の土や葉を清潔に保ちましょう。霧吹きなどで葉水をかけてあげるとホコリを付着しづらくしたり、虫除けにもなります。受け皿に水が溜まっていると虫がつく原因となります。水が溜まっていると根腐れにもつながりますのでこまめに捨てるようにしましょう。風通しが悪くなると不衛生な環境になります。込みすぎた枝葉を剪定し風通しを良くしましょう。必要のない時期に肥料を与えすぎず、有機肥料を避け化成肥料を使用する事も効果的です。観葉植物についた害虫の名前を確認し薬剤を使用したり、虫除け用の粒剤を使用しましょう。

観葉植物を設置してはいけない場所はありますか？

各植物ごとに最適な置き場所が異なります。強い直射日光が長い時間当たるような場所に設置をすると葉焼けを起こしてしまうことがあります。また、エアコンの風が直接当たる場所や、日光が一切入らないような場所への設置はお控えください。各商品ページにおすすめの設置場所を記載しておりますので、そちらもご参照いただけますと幸いです。

植替えは必要ですか？

植替えが必要なタイミングのポイントは３つございます。・鉢底の穴から根がでる・水やり時に土に吸い込まれない。または、すぐ鉢底から水か出てしまう・2～3年の間植替えをしていない植え替える際は必ず未使用の土を使いましょう。冬を避け、桜の開花期からゴールデンウィーク辺りの時期がベストの時期と言われています。鉢のサイズはひとまわりからふたまわり大きめのサイズを使用しましょう。大きすぎると根にうまく栄養が行き届かないのでご注意ください。 ※植替え直後はとても弱っている状態です。明るい日陰程度の場所で管理し、土が乾いたら水を与えましょう。１～２週間程で植物も慣れてきますので、元の栽培方法や置き場所に戻していただいて大丈夫です。

観葉植物を大きくしたくないのですが、対処法はありますか？

根と幹は比例関係にあるので、鉢を大きくすると幹も大きくなります。古い根・絡まるような長い根を切り、同じ大きさの鉢に新しい土で植え替える事により大きさを調整する事が可能でございます。植替えのタイミングについては「植替えは必要ですか？」をご覧ください。

鉢カバーと植木鉢の違いはなんですか？

植木鉢とは植物を直接植え込む器のことで、底に水抜き穴が開いていることが特徴です。その為、底に穴が開いている植木鉢を室内に置く時は、植木鉢の下に受け皿を敷いて使用します。一方鉢カバーは観葉植物が入っている器をそのまま入れて使う鉢のことで、底に穴が開いていません。（種類によっては底穴のある鉢カバーもございます）一般的にプラスチックの器に入っていることが多いのですが、購入したままの姿で飾るとスタイリッシュさがなく殺風景になりがちです。お洒落な植木鉢に植え替えるのは大変な作業になってしまいますが、鉢カバーを使用すれば、簡単に植物をオシャレに演出することができます。『鉢カバー・植木鉢を探す』をぜひご覧くださいませ。

ラッピング選択が無いのですがギフト用にラッピングしていただけますか？

観葉植物に関しては、ラッピングのご用意がございません。別途インテリアのアクセントとなります鉢カバーをご用意しておりますのでぜひご覧くださいませ。

観葉植物の返品交換について教えて下さい

商品受取日より7日以内にご連絡をいただいた場合にのみ、返品・交換を承る事ができます。なお、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事ができかねます。〈傷み保証〉ご到着時に商品に傷みや破損があった場合、ご到着から7日以内にご連絡をいただいた場合のみ、返品・交換を承っております。到着時のお写真を撮影後、お手元に届いておりますHana Primeからのメールにご返信をお願いいたします。お写真や電話で状態を確認・ヒヤリングをさせていただき、商品の特性などでご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。【傷み保証となるケース】・幹が折れていた・葉全体が茶色く傷んでいた【鉢カバー破損保証】・割れていた・ヒビが入っていた【返品・交換対象外のケース】・虫発生による返品・交換

土の上の装飾は何ですか？

土隠しのココヤシファイバーでございます。そのまま土隠しとしてご利用いいただくか、ご不要の際には処分してください。土隠しとして使用する際、水を与えるときに一度外して水を与えてください。ココヤシファイバーを水に濡れた状態のまま置いてしまうと、虫発生の原因や異臭の原因となりますのでご注意ください。

購入前に樹形の確認や指定はできますか？

樹形の事前確認やご指定は承っておりません。ご注文完了後、出荷準備が整い次第、商品画像をお送りいたします。画像をご確認の際に気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。なお在庫状況等により、ご要望にお応えできない場合がございます。また、オーダー品や入荷待ち商品に関しましては、ご注文後にお取り寄せする予約商品となります。複数の商品をお取り寄せして樹形をお選びいただくことや、再度のお取り寄せはできかねます。あらかじめご了承ください。

オーダー品・入荷待ち商品は到着までどのくらいかかりますか？

【オーダー品】お支払後からお届けまでに、7～10日前後いただいております。様々な地域の農園からお取り寄せしている為、お時間をいただいております。記載納期よりもお時間をいただいてしまう場合は、改めて担当よりご連絡いたします。【入荷待ち商品】一時的にお手配が難しいお品物となっております。お届けまでに1ヵ月～3カ月程お時間をいただいております。お手配が出来次第、ご予約順に送付いたします。

購入した鉢カバーに植替えてもらえますか？

アートストーンをご選択頂いた場合のみ、植替え可能商品につきましては、植替えを行い送付しております。仕立て上、植替えが難しい植物の場合は、1回り大きいアートストーンを送付しておりますので、鉢カバーとしてご利用ください。その他の植木鉢・鉢カバーをご購入いただいた際には、鉢カバーとしてお届けしております。底穴がある商品をご購入いただいた際には、根が周り植替えの時期になりましたら植木鉢としてご使用いただくことも可能でございます。誠に恐れ入りますが、植替えの際はお客様ご自身で植替えを行っていただけますようお願い申し上げます。