フェイクグリーン

フェイクグリーンのよくあるQ＆A

Q鉢カバーと植木鉢の違いはなんですか？

A

植木鉢とは植物を直接植え込む器のことで、底に水抜き穴が開いていることが特徴です。
その為、底に穴が開いている植木鉢を室内に置く時は、植木鉢の下に受け皿を敷いて使用します。

一方鉢カバーは観葉植物が入っている器をそのまま入れて使う鉢のことで、底に穴が開いていません。（種類によっては底穴のある鉢カバーもございます）

一般的にプラスチックの器に入っていることが多いのですが、購入したままの姿で飾るとスタイリッシュさがなく殺風景になりがちです。
お洒落な植木鉢に植え替えるのは大変な作業になってしまいますが、鉢カバーを使用すれば、簡単に植物をオシャレに演出することができます。

「鉢カバー・植木鉢を探す」をぜひご覧下さいませ。

Qラッピング選択が無いのですがギフト用にラッピングして頂けますか？

A

観葉植物に関しては、ラッピングのご用意が無く大変申し訳ございません。
別途インテリアのアクセントとなります鉢カバーをご用意しておりますのでぜひご覧下さいませ。

立札・メッセージカードご選択の際は、リボンをお付けしお届けしております。

Q観葉植物の返品交換について教えて下さい

A

原則、商品受取日より7日以内にご連絡頂く事で返品・交換を承る事が出来ます。
但し、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事が出来兼ねます。

〈傷み保証〉
ご到着時に商品に傷みや破損があった場合、ご到着から7日以内にご連絡を頂けましたら返品・交換を承っております。
到着時のお写真を撮影後、お手元に届いております弊社からのメールにご返信をお願い致します。

お写真や電話で状態を確認・ヒヤリングさせて頂き、商品の特性などでご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。

【傷み保証となるケース】
・幹が折れていた
・葉全体が茶色く傷んでいた

【鉢カバー破損保証】
・割れていた
・ヒビが入っていた

【返品・交換対象外のケース】
・虫発生による返品・交換

Q土の上の装飾は何ですか？

A

こちらは土隠しのココヤシファイバーでございます。そのまま土隠しとしてご利用頂いても処分して頂いても構いません。
土隠しとして使用する際には、水を与える時は一度外し水を与えてください。
外さず水を与え、濡れた状態のまま置いてしまうと不衛生な環境になり虫発生の原因や異臭の原因となりますのでご注意下さい。

Qオーダー品・入荷待ち商品は到着までどのくらいかかりますか？

A

【オーダー品】
お支払後からお届けまでに大体7～10日前後頂いております。
様々な地域の農園からお取り寄せさせて頂いている為、お時間を頂き大変申し訳ございません。
記載納期よりもお時間を頂いてしまう場合は改めて担当よりご連絡致します。

【入荷待ち商品】
一時的にお手配が難しいお品物となっております。
お届けまでに1ヵ月～3カ月程お時間を頂いております。
お手配が出来次第、ご予約順に送付して参ります。

ご不明な点等ございましたら弊社カスタマーサポート050-1741-4768にご連絡くださいませ。

Q購入した鉢カバーに植替えてもらえますか？

A

大変申し訳ございませんが、弊社では植替えサービスを行っておらず観葉植物とご一緒にご購入頂いた際には、
鉢カバーとしてお送りさせて頂いております。
その為、受け皿につきましても鉢カバーの中に入るサイズでお届けしております。

底穴がある商品をご購入頂いた際には、根が周り植替えの時期になりましたら植木鉢としてご使用頂くことも可能でございます。

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