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リースのよくあるQ＆A

Q商品の到着後の返品・交換は可能ですか？
A

原則、商品受取日より7日以内（スタンド花、花束は除く）にご連絡頂く事で返品・交換を承る事が出来ます。
但し、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事ができません。


[　返品・交換を無料にて受け付けるケース　]
1.注文した商品とは違う商品が届いた場合
2.商品が破損・不良品だった場合
3.商品が枯れていた場合

[　返品・交換・再配達に掛る送料がお客様負担となるケース　]
1.注文した商品がイメージと違った場合

～送料について～
・東京23区内→2,000円　※但し、区によって料金変動致します。
・東京23区外→自社配送可能エリア2,500円　※但し、自社配送していないエリアは配送業者での返送となりますため、再送料・返送料はお客様負担となります。
・神奈川県/千葉県/埼玉県→自社配送可能エリア3,000円　※但し、自社配送していないエリアは配送業者での返送となりますため、再送料・返送料お客様負担となります。
・その他全国地域→返送料はお客様負担となります。

[　返品・交換受け付けれないケース　]
1.購入した植物・お花が枯れてしまった場合（7日以内であればご連絡頂く事で返品・交換を受けます。但し、スタンド花、花束は除く。）
2.お客様の都合により、商品の受取りが遅れた場合


ただし、ご事情や内容によっては返品・交換をお受けできる場合もございます。
まずは「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

Qどのような支払方法が選択可能ですか?
A

銀行振込、クレジット決済、コンビニ決済（前払い）がございます。
また、法人様のみ請求書払いも対応しております。
なお、お花の定期便はクレジット決済のみとなります。

※ 銀行振込によるお支払いの場合、お客様からのご入金が確認できてからの発送・配送となります。
　お支払期限については、お届け日の前日12:00までにご入金をお願い致します。
　但し、お届け先が北海道、青森県、四国地方、中国地方、九州地方の場合は、お届け予定日前々日の12:00までのご入金をお願い致します。
※ コンビニ決済（前払い）による１回のお支払い上限は、299,999円までです。また、お支払い期限はご注文日を含め７日以内となります。
　 お届け先が北海道、青森県、四国地方、中国地方、九州地方の場合は、お届け予定日前々日の12:00までのご入金をお願い致します。
　 但し、弊社に入金確認が反映されるまで最大２時間程かかることもあり、当日出荷分で発送手配を行えない場合がございますので、お早めにご入金をお願い致します。
※ 請求書支払いについて、支払期限は商品ご注文日含め1ヶ月以内とさせていただいております。
　1ヶ月を過ぎる場合は、カスタマーサポート050-1741-4768にご連絡下さい。

Q商品はどのように届けられますか？
A

基本的には佐川急便・ヤマト運輸での発送となります。
一部地域（主に東京都２３区内）について弊社配送スタッフによるお届けとなる場合がございます。

また、時間帯の指定や不在時の再配送の依頼、当日の再配送の可否などは各運送業者様の規約に則っております。 （※不在時、当日の再配送の依頼は18時迄など。） 
予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

※お届けする商品によっては、エリア関係なく配送方法の変更がある場合もございます。

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